FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

ALLGEMEINE FRAGEN

Wann wird meine erste Ausgabe geliefert?
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und nach wenigen Tagen ein Willkommensschreiben mit der Angabe des ersten Liefertermins.

Mein Abo enthält eine Prämie. Wann wird diese versandt?
Wenn Ihr Abonnement eine Prämie enthält, wird Ihnen diese postalisch zugestellt. Der Versand erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Zahlungseingang.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sofern sich Ihre Lieferadresse ändern sollte, teilen Sie uns bitte Ihre neue Adresse von Mo – Fr zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 6123 9238-225 oder per E-Mail kundenservice@georg-media.de mit.

Wie lange läuft mein Abonnement?
Das Jahresabo gilt bei Abschluss zunächst für mindestens 12 Monate und verlängert sich danach automatisch. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann das Abo zur nächsten Ausgabe jederzeit gekündigt werden. Die Rechnungsstellung erfolgt immer ein Jahr im Voraus. Wenn Sie während der Laufzeit kündigen, erhalten Sie eine entsprechende Gutschrift für die nicht bezogenen Ausgaben.

Wie lange ist die Kündigungsfrist?
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit von 12 Monaten können Sie Ihr Abonnement jederzeit zur nächsten Ausgabe kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice vor Lieferung der letzten regulären Ausgabe.

GESCHENKABOS

Wer erhält die Prämie bei einem Geschenkabo?
Wenn Sie ein Abonnement verschenken, erhalten Sie als Dankeschön eine Prämie, die versandkostenfrei an Ihre Rechnungsadresse verschickt wird. Natürlich können Sie die Prämie nach Erhalt auch an den Beschenkten überreichen.

Verlängert sich das Geschenkabo von allein?
Das Geschenkabo endet automatisch nach Ablauf der 12 Monate. Damit der Beschenkte entspannt weiterlesen kann, teilen Sie uns Ihren Wunsch nach einer Verlängerung Mo – Fr zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 6123 9238-225 oder per E-Mail kundenservice@georg-media.de mit.

STUDENTENABOS

Wo und wie muss ich meine Immatrikulationsbescheinigung für das Studentenabo einreichen?
StudentInnen erhalten ihr Abonnement zum Vorteilspreis sowie eine Prämie ihrer Wahl als Geschenk. Um diese Vorteile in Anspruch nehmen zu können, ist eine Studienbescheinigung als Nachweis notwendig. Bitte senden Sie den Nachweis innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung per E-Mail an unseren Kundenservice: kundenservice@georg-media.de. 

Gibt es für Schüler und Auszubildende ebenfalls Rabatte?
Auch Auszubildende und Schüler profitieren von ermäßigten Abopreisen und erhalten eine Prämie ihrer Wahl zum Abonnement dazu. Bitte senden Sie uns auch dafür einen entsprechenden Nachweis innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung per E-Mail an unseren Kundenservice: kundenservice@georg-media.de. 

DIGITALE ABOS

Wie kann ich die digitale Ausgabe lesen?
Mit unseren Apps BAUMEISTER, RESTAURO und topos können Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet (ausschließlich iOS und Android) das ePaper der jeweiligen Zeitschrift lesen. Selbstverständlich können Sie das ePaper auch auf Ihrem Desktop-PC lesen. Alle weiteren Infos dazu finden Sie hier.

Kann ich mein Print-Abo um die digitale Ausgabe erweitern?
Alle unserer Print-Abonnenten erhalten zu Ihrem Abonnement automatisch Zugang zum ePaper.

VERSAND, BEZAHLUNG & RETOURE

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir haben für unser Auslieferungszentrum umfangreiche Maßnahmen getroffen, um die Gesundheit aller Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Übergabe Ihrer Artikel an DHL oder die Post deshalb um 1 bis 2 Werktage verzögern kann. Außerhalb Europas kommt es aufgrund der weltweiten Covid-19-Pandemie zu Lieferverzögerungen. Leider können wir darauf keinen Einfluss nehmen. Bei unseren Publikationen BAUMEISTER, topos und RESTAURO stehen Ihnen ePaper im Abonnement und als Einzelheft zur Verfügung.

Was kostet der Versand?
Bestellungen, die ein Buch oder eine Zeitschrift enthalten sind innerhalb Deutschlands immer versandkostenfrei. Bei Sendungen ins Ausland berechnen wir abhängig von der Länderzone und Gewicht zusätzlich die Portogebühren. Diese können Sie hier einsehen.

Wie kann ich bezahlen?
Sie haben innerhalb von Deutschland die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen (Betrag zahlbar nach Erhalt der Lieferung), per Lastschrift, per Kreditkarte oder per PayPal. Georg Media akzeptiert VISA, AmEx und Mastercard/Eurocard. Bei Bezahlung mit Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag bei Bestellung sofort fällig. Außerhalb von Deutschland ist keine Zahlung auf Rechnung möglich.

Wie gebe ich meine Ware zurück?
Die Rücksendung der Ware erfolgt an:
A&O GmbH
Georg Media-Lagerware
Elisabeth-Selbert-Str. 5
D-63110 Rodgau-Dudenhofen

SONSTIGES

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung oder Lieferung
Unser Serviceteam ist Mo – Fr zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 6123 9238-225 gerne persönlich für Sie da. Selbstverständlich können Sie uns auch eine E-Mail an kundenservice@georg-media.de schicken. Ihre Anfragen beantworten wir spätestens innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie uns dafür Ihre E-Mail und Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können.